Условия продажи

Публичная оферта

Соглашение об условиях продажи товаров в интернет магазине jetqz.com

1. Термины и определения

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Соглашения.

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее- Договор)- договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством Интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром.

Заказ - электронный документ, который содержит информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, ФИО Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа

Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее Договор) на указанных в настоящем Соглашении и нижеуказанном сайте Продавца условиях.

Покупатель дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрети или приобретающее товар для личного, семейного или домашнего использования, не связанное с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец : ТОО «Jet Logistic», РНН: 620200314655,БИН: 071140015363

Р/с: KZ24914643416ВС03668 (RUB)

Р/с: KZ39914398416BC04978 (KZT)

в Филиале ДБ АО СБЕРБАНК г. Астана,

БИК: SABRKZKA

Серия НДС 62001, №0023475 от 05.10.2012г.

ОКПО: 50300612 ОКЭД: 61100

Свидетельство о государственной регистрации: 29227-1901-ТОО. от 13.01.2012 г.

Адрес: Республика Казахстан, 010000, город Астана, район Алматы, пр. Тәуелсіздік, дом 24

Сайт официального интернет-магазина jetqz.com

Соглашение - настоящее Соглашение об условиях продажи товаров ТОО «Jet Logistic»

Товар (товары) - товары, которые предлагаются к продаже Продавцом на Сайте и которые имеет возможность приобрести и/или приобретает Покупатель.

Перевозка Товара - это физическое перемещение товара до склада Продавца.

Доставка Товара (Доставка до двери) – это физическое перемещение Товара со склада Продавца до адреса Покупателя за дополнительную плату. Не включает в себя подъем груза на этаж к квартире клиента. Грузчики оплачиваются отдельно.

1. Общие положения:

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу jetqz.com

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь присоединяется к настоящему Договору и соглашается с его условиями, изложенными ниже (далее Условия продажи товаров).

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения о принятии Заказа (при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте), а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7(7172) 36-96-22, 36-60-33 или с момента регистрации Пользователя на Сайте, или оплаты счёта, выставленного Продавцом. Сообщая Продавцу свой e-mail, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.

2. Предмет Соглашения:

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Продавцом Пользователю, посредством Сайта, возможности приобретения для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина по адресу jetqz.com

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Порядок оформления заказа Товара

3.1. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, заполняет форму Заказа на Сайте. Заполнение формы Заказа на Сайте может быть осуществлено двумя способами: с регистрацией на Сайте и без регистрации на Сайте.

3.1.1. Для регистрации на Сайте необходимо заполнение формы Регистрационной Карты Клиента. Форма Регистрационной Карты Клиента содержит обязательные к указанию сведения, в отсутствие указания которых регистрация на Сайте невозможна. В целях регистрации на Сайте и последующего входа в Личный кабинет Покупатель вводит имя пользователя (логин) и пароль. Покупатель несёт полную ответственность за сохранность своего логина и пароля. Покупатель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию, содержащуюся в Регистрационной Карте Клиента. В случае изменения сведений о Покупателе, содержащихся в Регистрационной карте Клиента, Покупатель обязуется внести соответствующие изменения в Регистрационную Карту самостоятельно либо дать указание Продавцу об их изменении.

3.1.2. После осуществления регистрации на Сайте, а также в случае осуществления Заказа без регистрации на Сайте, необходимо заполнение формы Заказа на Сайте. Форма Заказа содержит обязательные к указанию сведения. В отсутствие указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.

3.2. Оформление Заказа завершается путем его подтверждения Покупателем. Подтверждение Заказа является принятием (акцептом) Покупателем предложения Продавца (оферты) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящего Соглашения. В течение 48 часов с момента оформления заказа на сайте, Продавец подтверждает оформление заказа, связавшись с Клиентом посредством телефона или по электронной почте. Подтверждение Заказа означает, в том числе, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость доставки заказанного им Товара.

3.3. Покупатель гарантирует полноту и достоверность данных, внесенных при оформлении Заказа на Сайте и несёт ответственность за содержание предоставленной информации (заполнение формы Заказа на Сайте).

3.4. Комплектование Заказа начинается продавцом после его подтверждения. Максимальный срок на комплектование Заказа определяется согласно настоящему Соглашению. В любом случае, Продавец не гарантирует, что Заказ будет укомплектован в течение максимального срока, установленного на комплектование, в том числе, по причинам, не зависящим от Продавца. При этом стороны настоящего Соглашения осведомлены и согласны с тем, что в случае нарушения сроков Продавцом, Покупатель не будет иметь претензий к Продавцу.

3.5. Продавец не гарантирует Покупателю наличие заказанного на Сайте Товара в момент начала комплектования заказа.

4. Оплата товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в тенге. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. Расчеты производятся в тенге.

4.2. Стоимость перевозки и доставки указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские услуги.

4.3. Продавец оставляет за собой право включить дополнительные расходы в стоимость Заказа, в том числе расходы, связанные с доставкой Товара со склада Продавца, до Покупателя (включая но не ограничивая: услуги грузчиков, холостой прогон, простой автотранспортного средства). Подтверждение Заказа означает, в том числе, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость таких дополнительных расходов.

4.4. Оплата Товара производится Покупателем за наличный расчет в момент получения Заказа. Либо иные варианты, предложенные на сайте jetqz.com

4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

4.5.1 В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.5.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 177 УК РК.

4.5.3 Во избежание различных случаев неправомерного использования банковских карт при оплате товаров и услуг, Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой банковской картой, могут проверяться Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

4.6 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5. Доставка и перевозка Заказа:

5.1. Способы доставки и перевозка Товаров указаны на Сайте в разделе Способы доставки по адресу jetqz.com

5.2. Территория доставки и перевозка Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Казахстан.

5.3. Задержки в доставке и перевозка возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке и перевозка Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются Получатель). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.6. Продавец в праве передать Товар по адресу доставки без запроса документов удостоверяющих личность, лицу, обратившемуся к представителям Продавца на месте доставки, назвавшему номер Заказа, при этом обязательства Продавца перед Покупателем будет исполнена в полном объеме.

5.7. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.8. Стоимость доставки и перевозки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и указывается на Сайте при оформлении заказа.

5.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю (его представителю) или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

5.10. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 10 минутами, дальнейшее пребывание автотранспортного средства по адресу Покупателя считается простоем автотранспортного средства, а в случае отказа/невозможности приема Товара Покупателем, в то время как автотранспортное средство Продавца ожидает разгрузки с целью передачи Товара Покупателю, то данные обстоятельства считаются холостым прогоном автотранспортного средства Продавца. Простой и холостой прогон автотранспортного средства Продавца оплачиваются Покупателем дополнительно.

5.11. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у Оператора по доставке, который связывается с Покупателем для подтверждения информации о доставке в момент прибытия товара в Республику Казахстан.

5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки и перевозки отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю. Стороны согласились, что правовые отношения, связанные с транспортировкой Товара (холостой прогон, услуги грузчиков, простой и другие услуги) регламентируются публичным договором транспортной экспедиции, опубликованным на официальном сайте Продавца - https://www.jet.com.kz/

6. Отмена заказа. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат Товара возможен посредством курьерской компании либо Казпочтой на адрес Продавца. При возврате товара с использованием курьерской компании в посылку необходимо вложить копию паспорта, заполненное заявление на возврат товара, а также документ, подтверждающий оплату Товара (кассовый чек и Бланк заказа). В случае возврата товара стоимость обратной пересылки Клиенту не компенсируется.

6.2. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за возвращенный им Товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении на возврат.

6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.4. В силу приобретения Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и пр.

6.5. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном законом.

6.6. Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением с п.1 ст.30 Закона РК возврату не подлежат.

6.7 Товары личного потребления возврату не подлежат.

6.8. Если Покупатель не указал свои параметры, магазин возврат товара не гарантирует. (т.е. возврат и обмен не осуществляется)

7. Предъявление претензий

7.1. В случае, если Товар передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и(или) упаковки, Покупатель вправе не принимать Товар. После приёмки Товара и подписания Бланка заказа, претензии Продавцом не принимаются.

7.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков, Продавец или Покупатель вправе провести экспертизу Товара. В случае, если экспертизой, проводимой за счет Продавца, будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязуется возместить стоимость такой экспертизы Продавцу.

8. Ответственность

8.1. Размещая Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с тем, что, в случае невозможности исполнения (полностью или частично) Заказа Продавцом, Покупатель не имеет права требовать уплаты неустойки или иных штрафных санкций или требовать возмещения любого вида ущерба, связанных с неисполнением заказа, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

8.2. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения заказа или его невыполнением.

8.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью заказанного Покупателем Товара.

9. Прочие условия

9.1. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением Заказа по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа. Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Продавца, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

9.2. В случае если после размещения Заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей по исполнению Заказа, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца. При несоблюдении данного условия Покупателем Продавец вправе истребовать у Покупателя дополнительные средства для повторной доставки Товара по новому адресу.

9.3. В случае если Покупатель не получил Заказ в течение 30 календарных дней со дня подтверждения Заказа, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. После получения соответствующей информации Продавец оказывает содействие Покупателю в поиске отправленного Заказа. Для этого Продавец обращается с соответствующим запросом в курьерскую службу. Продавец сообщает результаты расследования Покупателю. Претензии по недоставке курьером Товара не принимаются после истечения 30 дней со дня отправки Заказа Покупателем.

9.4. Покупатель, подтверждая свое согласие с настоящим Соглашением, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, указанными на Сайте.

9.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов. При этом записи телефонных разговоров признаются сторонами официальным доказательством в случае возникновения споров.

10. Изменения и дополнения в Соглашение

10.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашении, а также любых иных документов, опубликованных на сайте. Продавец не обязуется уведомлять Покупателя, а Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в указанные документы. Любые изменения настоящего Соглашения являются обязательными для Покупателя и считаются принятыми им по истечении трех дней с момента их опубликования на сайте. В случае непринятия Покупателем Правил в новой редакции Покупатель обязуется отменить заказ и уведомить о таком отказе Продавца.

11. Рассмотрение споров

11.1. Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке. Если Покупатель имеет любые претензии, он может их направить или решить следующим образом: - в письменном виде должна направиться претензия от Заказчика в адрес продавца по средствам электронной почты info@jetlogistic.kz или 09@Jetlogistic.kz

11.2. Продавец рассматривает обращение (претензию) Покупателя в течение 10 рабочих дней с момента получения.

11.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор разрешается судом по месту нахождения Продавца.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Покупатель не имеет права регистрировать или использовать какие-либо интеллектуальные права, принадлежащие jetqz.com.

12.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме и распространение любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения jetqz.com.

13. Конфиденциальность

13.1. При размещении Заказов или регистрации на Сайте Покупатель заполняет формы, предоставляя следующие данные: Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), контактные данные (телефон, e-mail), адреса доставки Заказа.

13.2. В случае размещения Заказа посредством регистрации на Сайте Продавец обрабатывает вышеуказанную информацию в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем по договору розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, для оценки и анализа работы Сайта, для связи с Покупателем, для информирования Покупателя о различных акциях, специальных предложениях и т.п. При этом, если Покупатель не желает получать указанные информационные сообщения, он должен письменно уведомить Продавца для исключения из списка рассылки Сайта.

13.3. В случае размещения Заказа без регистрации на Сайте Продавец обрабатывает вышеуказанную информацию в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем по договору розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

13.4. Продавец обязан обеспечить безопасность, сохранность данных и конфиденциальность полученной от Покупателя информации в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

13.5. Покупатель соглашается, что Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя, указанную последним при оформлении Заказа. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.